基于期望－满意测评的高校信息系统绩效评价研究

摘要：

提高高校信息化建设绩效是高等教育现代化的客观要求，是高校深化教育改革、培养创新性人才和提升管理水平与服务能力的现实需要。本文试图以“用户观”的视角，基于高校学生期望－满意测评模型方法，通过学生用户对高校信息系统的使用期望效果与实际性能之间的关联分析，在微观层次上揭示高校校园的信息化效果特征。研究结果表明，学生用户在高校信息系统的硬件应用、软件应用、系统稳定、系统更新与再开发状况、系统维护状况、系统管理者、各系统之间的融合等方面的实际体验感受和期望之间存在不同的差距。通过进一步分析高校教育管理信息化建设过程中所存在的问题，并提出针对性地意见和建议，研究结果可为我国高校信息化建设研究和实践提供指导和借鉴。

关键词：高校信息化、信息系统、期望-满意测评模型、绩效评价

所属期刊栏目：36

分类号：G434(电化教育)

资助基金：江苏高校哲学社会科学研究重点项目项目编号2014ZDIXM029；南京审计学院高等教育研究课题；南京审计学院公共选修课程建设项目资助研究成果。

在线出版日期：2016-08-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共7页

页码：51-57