读者咨询问题分析及启示——以西安交通大学图书馆为例

摘要：

在互联网+图书馆的大环境下,读者对图书馆的服务需求多样化、具体化.读者所咨询问题客观反映了读者需求,问题的处理有助于提高图书馆服务质量及核心竞争力.论文对西安交通大学图书馆近五年间读者咨询问题从咨询总量、咨询主题和咨询方式三方面整理分析,指出存在的具体问题,提出可操作性建议,以期进一步提高图书馆参考咨询服务工作质量.

关键词：参考咨询、读者咨询、问题分析、启示

所属期刊栏目：35

分类号：G252.6(图书馆学、图书馆事业)

资助基金：西安交通大学图书馆馆内基金项目"读者意见整理与分析"序号4的研究成果之一

在线出版日期：2016-02-25（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：76-79