用户成本视角的高校图书馆嵌入式学科服务定位策略

摘要：

我国高校图书馆的嵌入式学科服务的发展已经取得了一定成就,但也面临着重重障碍.本文以降低用户成本为目的,解析嵌入式学科服务的用户成本概念,讨论影响用户成本的双方沟通效率、用户信息素养、信息获取难易、信息整理收益、用户内容的保密程度等5个因素.高校图书馆运用分析行业环境、寻找区隔概念、寻找支持点、传播与推广的特劳特品牌定位四步法对嵌入式学科服务进行定位,能使服务得以更为广泛地被接受和认同.

关键词：嵌入式服务、用户成本、服务定位、学科服务

所属期刊栏目：35

分类号：G258.6(图书馆学、图书馆事业)

在线出版日期：2015-11-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：45-48,54