在线评论对消费者购买行为的影响研究——消费者学习视角

摘要：

为了理解在线评论对消费者购买行为的影响,文章采集淘宝网400多家店铺的在线评论信息,基于S-O-R模型(Stimulus-0rganismn-ResponseModel),从消费者学习的角度,研究体验型商品的在线评论信息对消费者购买行为的影响.采用SPSS 19.0软件进行数据分析,对假设进行实证研究,统计结果表明,好评数量、描述评分、有图片评论数量、追加评论数量和累计评论数量对消费者购买行为造成影响,中评数量、差评数量、物流评分和服务评分影响效果不显著.文章最后提出了建议与不足.

关键词：在线评论、消费者学习、体验型商品、购买行为

所属期刊栏目：35

分类号：F713.5(国内贸易经济)

资助基金：国家自然科学基金项目“网格环境下用户QoS需求驱动的移动服务资源选择优化研究”71171062

在线出版日期：2015-10-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：3-7