基于公众视角的地方政府微博信息服务质量评价及差距分析

摘要：

文章从服务载体、服务过程、服务结果和信息内容4个方面构建政务微博信息服务质量模型,以“南通发布”为例,并运用结构方程模型方法进行模型检验和实证研究,依据实证结果和服务质量差距模型对“南通发布”信息服务质量差距的原因进行了分析,并提出了改进的建议.

关键词：政府微博、信息服务质量、结构方程、差距分析模型

所属期刊栏目：35

分类号：G203(信息与传播理论)

资助基金：国家社会科学基金一般项目“党的群众路线在国家有效治理中实现机理研究”14BZZ001;江苏省教育厅高校哲学社会科学基金项目“江苏政务微博政民互动行为、影响因素及机制研究”2013SJD630048

在线出版日期：2015-07-07（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：3-8