网络谣言对消费者电商平台信任的作用机理研究

摘要：

根据信任的特点,将消费者电商平台信任划分为认知信任和情感信任两个维度,构建了网络谣言影响消费者电商平台信任的概念模型,提出了假设,通过实证分析对假设进行了验证.结果表明网络谣言的内容特性、交互性和传播介质正向影响认知信任,信息环境负向影响情感信任,交互性、意见领袖和传播介质正向影响情感信任,认知信任和情感信任直接制约着消费者电商平台的使用意愿.

关键词：网络谣言、认知信任、情感信任、使用意愿

所属期刊栏目：35

分类号：F713.36;G206(国内贸易经济)

资助基金：国家自然科学基金资助项目“网络购物的供应链结构、机制设计与产品质量诚信研究”71201012;高等学校博士学科点专项科研基金联合资助类课题“城市化进程中农民市民消费特征和模式研究——基于心理和行为角度”20122121110005

在线出版日期：2015-07-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：35-40