基于云计算的客户知识共享资源库平台构建

摘要：

云计算技术的发展与成熟为跨平台数据资源的共享带来了福音,其强大的计算能力、高存储、低成本特征使得资源的共享变得更加切合实际需求.本文围绕电商企业客户信息管理中存在的问题,阐述基于云计算服务模式的客户知识共享资源库平台的构建思路,从平台的服务模式、资源管理和三层架构模型三方面论述平台的实现过程,详细介绍了平台的主要应用服务内容.最后通过基于该平台的RFM模型应用论证了基于客户知识共享资源库进行精准大数据挖掘的可行性.

关键词：知识共享、资源库、云计算、客户管理

所属期刊栏目：35

分类号：G250.73(图书馆学、图书馆事业)

资助基金：福建省社会科学规划项目“大数据背景下的电商企业客户行为分析及社交营销模式研究”2014 B217

在线出版日期：2015-05-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：69-74