大数据时代图书馆个性化智慧服务QOS保障研究

摘要：

大数据给智慧图书馆带来了诸多的问题和挑战.为了解决图书馆个性化智慧服务中存在的问题,本文提出了一种基于大数据的图书馆个性化智慧服务质量保证策略.该策略能实现精准营销、欺诈分析与防范和个性化服务推荐,可保证客户关系系统(CRM)以客户为中心,实现客户、人员、管理、服务的协同工作.

关键词：大数据、图书馆、个性化智慧服务、QOS保障

所属期刊栏目：34

分类号：G250.76(图书馆学、图书馆事业)

在线出版日期：2015-02-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：69-73