O2O模式下消费体验度影响因素探究——以苹果体验店为例

摘要：

在对现有的理论和模型进行总结的基础上,结合新兴的O2O模式,构建了消费者消费体验度影响因素的研究模型,并且以苹果体验店为例进行了实证研究.探究消费体验的过程性、互动性、文化性和个性对于消费体验度和最终购买行为的影响.实证研究结果支持这一理论模型和大多数假设,表明上述潜在变量对于消费体验度和购买行为确实较强的正向相关关系.最后根据实证研究的结果对企业提出实质性的建议,并指出研究的局限之处和改进方法.

关键词：消费体验度、影响因素、O2O

所属期刊栏目：34

分类号：F272(企业经济)

资助基金：教育部人文社会科学青年基金项目“面向云计算环境下科技文献共享的语义集成模型研究”12YJC870037;教育部高等学校博士学科点基金项目“流式数据挖掘服务平台的数据管理与算法管理理论研究”20123120120004

在线出版日期：2015-02-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：55-59,63