消费者在线评价参与意愿影响因素研究——以体验型商品为例

摘要：

基于社会交换理论、动机拥挤理论和信息不对称理论,以体验型商品为例构建了消费者在线评价参与意愿影响因素理论模型.针对B2C和C2C分别收集了203份和202份有效问卷,构建结构方程模型对理论模型进行检验,并对比和探讨了二者之间的差异.结果表明:①在两种电子商务类型中,帮助其他消费者的愉悦感、网站服务均与体验型商品的消费者在线评价参与意愿正相关,而影响商家的愉悦感、自我提升、经济回报、认知成本和执行成本对消费者是否参与在线评价无显著影响;②相对于B2C,C2C交易中帮助其他消费者的愉悦感与消费者在线评价参与意愿之间的正向关系更强,而网站服务与消费者在线评价参与意愿之间的正向关系则较弱.

关键词：在线评价、B2C、C2C、结构方程模型

所属期刊栏目：34

分类号：TP273(自动化技术及设备)

在线出版日期：2014-12-05（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共8页

页码：166-173