我国图书馆客户关系管理研究

摘要：

文章以CNKI数据库中收录的我国图书馆客户关系管理研究文献为研究对象,采用文献计量法和内容分析法,分析了近十年来我国图书馆客户关系管理的研究现状,主要包括:文献的年代分布、来源期刊分布、文献主题分布等方面,并得出了相应的结论,以期为该领域以后的研究提供指导与建议.

关键词：图书馆、客户关系管理、CRM、文献计量、内容分析法

所属期刊栏目：32

分类号：G251(图书馆学、图书馆事业)

在线出版日期：2013-01-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：29-32