协助优秀主管为企业研发及市场营销界面建立知识管理系统

摘要：

企业研发及市场营销界面已成为成功营销商品的关键性因素.当这两部分被有效连接并分享信息时,企业可极大地提高其生产效率.优秀主管将成功总结为对信息实施了五大关键成功因素(CSFs)管理:客户需求、客户反馈、竞争、产品开发、目标设定.而知识管理系统为五大关键因素的实施提供了帮助.本文即是在吸收了客户关系管理原则及方法的基础上,提出了为实现企业研发及市场营销界面而建立知识管理系统的框架体系.

关键词：企业研发及市场营销界面、知识管理、客户关系管理、关键成功因素

所属期刊栏目：30

分类号：C93(管理学)

资助基金：辽宁省自然科学基金项目"Web客户隐性需求识别的关键问题研究20082185"的阶段性成果;教育部博士点基金项目"Web客户隐性需求开发的关键问题研究200801470004"的阶段性成果

在线出版日期：2010-12-06（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：40-45