WBS:图书馆外包业务质量控制的有效工具

摘要：

当前,图书馆外包业务正在风起云涌,由此引发的质量控制日益成为关注的焦点.本文借鉴项目管理的方法.应用工作分解结构(WBS)及责任矩阵(RM),为外包作业质量控制提供了一条求解的新思路.

关键词：图书馆、业务外包、质量控制、工作分解结构

所属期刊栏目：28

分类号：G251.5(图书馆学、图书馆事业)

在线出版日期：2008-05-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：161-163