试论高校图书馆服务质量评价体系的建构

摘要：

让用户满意是图书馆服务的终极目标,也是构建高校图书馆服务质量评价体系的核心标准.而建立该评价体系目前还存在着工作难以量化等诸多原因的困扰,建议建立基于用户的服务质量模糊评价体系,并通过三级管理模式来保障该评价体系的实施.

关键词：高校图书馆、服务质量、评价体系、用户满意度

所属期刊栏目：28

分类号：G252(图书馆学、图书馆事业)

在线出版日期：2008-05-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：23-25