"SERVQUAL"在我国图书馆服务质量中的研究概述

摘要：

文章就"SERVQUAL"理论与方法在我国图书馆服务质量中的研究现状、存在问题及其发展作以分析概述.

关键词：SERVQUAL、服务质量、图书馆

所属期刊栏目：26

分类号：G250(图书馆学、图书馆事业)

在线出版日期：2006-06-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：30-34