数据挖掘技术在CRM中应用浅析

摘要：

客户关系管理不仅是一种管理理念,又是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,也是一种管理软件和技术.数据挖掘能够对将来的趋势和行为进行预测,从而很好地支持人们的决策.CRM的成功在于成功的数据仓库、数据挖掘.

关键词：客户关系管理、数据挖掘

所属期刊栏目：25

分类号：TP392(计算技术、计算机技术)

在线出版日期：2006-03-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：162-163,155