CRM与高校图书馆个性化服务工作的开展

摘要：

本文在对CRM的理念、源流、运行机制进行分析的基础上,探讨了引入CRM对高校图书馆服务工作的意义和作用.

关键词：用户关系管理、CRM、高校图书馆、个性化服务

所属期刊栏目：24

分类号：G252(图书馆学、图书馆事业)

在线出版日期：2005-11-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：161-162