论图书馆的情绪性服务

摘要：

读者服务工作的特殊性决定了读者工作人员在其工作岗位上,必须保持热情的情绪状态,营造出良好的情绪氛围.由于读者与工作人员的特定关系,工作人员的情绪如何直接影响着读者对图书馆的利用和评价.本文试图探讨一下情绪性服务对读者服务工作的影响以及如何自我调节.

关键词：读者、情绪性、服务

所属期刊栏目：22

分类号：G250(图书馆学、图书馆事业)

在线出版日期：2005-11-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：97-98