品管圈联合多学科合作在慢性肾脏病住院患者中的应用效果

摘要：

目的 探讨品管圈联合多学科合作的环节管理在慢性肾脏病住院患者中的应用效果.方法 选取2014年1—10月活动后住院的符合标准的患者1000例为观察组,2013年1—10月活动前住院患者900例为对照组,对入院、出院两个环节进行重点管理.组建品管圈,加强入院宣教管理;开展多学科合作模式,以"患者为中心"优化出院流程,提高计划出院率.比较管理前后两组患者的入院宣教满意度、宣教知晓率以及计划出院率.结果 实施环节管理后患者入院宣教满意度由77.9%上升至95.9%,入院宣教知晓率由85.4%上升至95.8%,计划出院率由53.0%上升至83.2%,差异均具有统计学意义(χ2=139.238、61.377、201.596;P<0.001).出院患者满意度由77.40%上升98.82%,全院排名由原来的第31位提升到第3位.结论 应用品管圈活动、多学科合作等管理方法,加强慢病住院患者入院、出院环节管理,可以提高患者满意度,提升科室服务品质.

关键词：慢性肾脏病、环节管理、患者满意度、品管圈、多学科合作模式

所属期刊栏目：23

分类号：R47;O4

资助基金：2015年四川省卫生计划生育委员会资助项目150130 2015 Program of Health and Family Planning Commission of Sichuan Province of China 150130

在线出版日期：2017-03-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：355-357