护理管理在防范护患纠纷中的应用

摘要：

目的 了解护理管理在防范护患纠纷的作用,从而为患者提供更优质的护理服务.方法 总结分析我科发生护患纠纷的主要原因,通过加强护理法律教育和安全教育、加强护理专业技能培训、规范执行护理操作规程、加强护患沟通、加强监督管理力度等护理管理措施防范护患纠纷.结果 我科发生护患纠纷的主要原因有:护士专业技能的欠缺、护士护理服务不到位、护士的工作责任心不强、护理管理不到位、少数患者自觉性与自身素养不高.2012年我科加大了护理管理的力度,对所有护理人员进行职业道德培训与护理安全教育,显著降低了护患纠纷的发生率,全年未发生一起重大的护患纠纷事件.结论 通过加强护理管理,建立健全护理安全管理制度,提高护士的安全意识与专业技能水平,促进护患沟通,优化护理服务,可以有效防范护患纠纷.

关键词：护理管理、护患纠纷、优质护理、影响因素

所属期刊栏目：19

在线出版日期：2013-10-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：3139-3140