基于接触点管理的住院患者围手术期护理模式探讨

摘要：

围手术期护理是指从患者确定入院治疗时起,对患者的心理、生理、社会等方面实施整体护理,贯穿于术前、术中、术后直至与此次手术有关的治疗结束为止.围手术期护理作为患者在整个外科治疗过程中的一个中心阶段直接影响手术的成功和患者的康复.如何提高围手术期护理质量帮助患者获得最佳手术治疗效果成为手术室极为重要的护理内容.接触点管理模式通过在正确的接触点以正确的方式为正确的客户提供正确的产品和服务,从而获得客户最大化满意,最终实现最大化营销并获得品牌忠诚,该管理模式在国内外市场营销领域广泛应用,得到顾客和企业的一致认可.本文借鉴接触点管理理论,探讨住院患者围手术期与手术室护士的接触点管理策略,构建基于接触点管理的围手术期手术室优质护理模式.现介绍如下.

关键词：住院患者、围手术期护理、接触点管理

所属期刊栏目：19

在线出版日期：2013-10-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：3132-3133