护理质量网格化管理的系统构建

摘要：

目的 探讨为患者提供安全、优质、满意护理服务的护理质量管理方法.方法 建立“双三级”结合的护理质量网格化管理模式,比较实施前后护士主动报告安全事件、落实护理会诊情况、不良事件发生情况及患者对护理服务的满意度.结果 护理质量网格化管理建立与实施后住院患者、门急诊患者和出院患者对护理服务满意度评分分别为(98.22±1.12),(91.97±1.67),(97.16±2.41)分,均高于实施前的(91.59±1.67),(87.92±1.98),(87.89±1.81)分,差异均有统计学意义(t分别为3.57,2.69,4.72;P ＜0.05)；护士落实安全事件报告、护理会诊、查对等核心制度较实施前有明显变化；给药错误、跌倒和压疮等护理不良事件发生相对减少.结论 护理质量网格化管理的建立能保障护理核心工作制度的落实,增强护士的风险意识,提高护理服务质量和患者满意度.

关键词：护理管理研究、护理质量、网格化管理、系统构建

所属期刊栏目：18

分类号：R47(护理学)

在线出版日期：2012-07-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：1313-1316