争创优质护理服务示范病区的做法与体会

摘要：

目的 探讨优质护理服务的落实与效果。方法 统一思想、统一部署；创新管理模式、构建科学服务体系；夯实质量安全基础、提供安心放心服务；推行人文关怀、提升服务内涵。结果 护理人员综合素质明显提高，护患关系融洽，以达到患者满意、家属满意、医生满意、护士满意、医院满意。结论 护理人员本身观念发生转变，重新审视与定位自己的角色，用扎实的护理技能服务于患者，管理效果显著，值得临床推广。

关键词：护理质量审核、优质护理服务示范工程、示范病区、满意

所属期刊栏目：17

分类号：R47(护理学)

在线出版日期：2011-11-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：2936-2937