公示护士服务承诺在护理文化建设中的导向作用

摘要：

通过公示护士服务承诺,注重发挥承诺的导向作用,促进了护士参与过程管理的责任意识和竞争意识,增强了护士的自信心,促进了护士自身素质的提高,也提高了患者满意度.

关键词：护士、服务承诺、导向

所属期刊栏目：16

分类号：R1(预防医学、卫生学)

在线出版日期：2010-12-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：3565-3566