综合ICU护理服务文化建设的探索与成效

摘要：

目的 开展护理服务文化建设,提高护理质量.方法 提高认识,确立目标,全员培训,转变观念,改进病房设置;配备整体素质高的ICU护士;完善规章制度,服务流程再造.重视ICU全程服务(术前探视,ICU特色服务及亲情服务的开展,出科后回访).结果 融洽了护患关系,提高了病人满意度,减少了护理差错和投诉的发生;提高了ICU护士的整体素质,提高了专科护理水平和护理质量.结论 护理服务文化建设有利于提高ICU护士的综合素质,专科护理水平和护理质量.

关键词：ICU、护理、服务文化

所属期刊栏目：13

分类号：R47(护理学)

资助基金：湖北省护理专项科研基金200620

在线出版日期：2008-01-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：2768-2769