蚁群聚类算法在客户关系管理中的应用

摘要：

蚁群算法是优化领域中一种新兴的生物进化算法,与传统的算法相比,其具有并行、正反馈和启发式搜索等特点.在此,运用蚁群聚类算法对客户关系管理中的客户分类问题进行分析.结果表明,通过此算法对企业的客户消费数据进行分类,以此来获取不同类型客户的需求,对支持企业决策方面有着极为重要的理论参考价值和实际应用意义.

关键词：蚁群算法、客户关系管理、聚类分析、蚁群聚类算法

所属期刊栏目：32

分类号：TP311(计算技术、计算机技术)

资助基金：渭南师范学院科研计划项目07YKZ059

在线出版日期：2009-12-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：155-156