普元EOS助力河南移动客户管理系统

摘要：

@@ 随着移动通信市场竞争的日趋激烈,在中国移动集团”以客户为中心,获取较高的客户满意度和忠诚度”的指导方针下,建立客户管理系统成为河南移动高度重视的战略任务.该系统应向大客户提供”优质、优先、优惠”的、差异化的、个性化的服务,同时加强大客户服务的规范管理,提高大客户服务方面的业务支撑能力以及大客户的满意度和忠诚度.与此同时,河南移动对项目建设周期的要求十分紧迫,仅三个月.所以该项目必须采用具有很好稳定性和灵活性的技术,而且在开发效率方面也有很高的要求,只有这样才能满足客户快速搭建复杂系统的要求.

机标关键词：河南、移动通信、客户管理系统、大客户服务、忠诚度、以客户为中心、客户满意度、指导方针、支撑能力、战略任务、市场竞争、开发效率、建设周期、规范管理、复杂系统、稳定性、灵活性、个性化、差异化、中国

分类号：TN92

在线出版日期：2004-12-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：17-17