电信大客户流失原因分析及对策

摘要：

电信业的竞争集中体现在对大客户资源的争夺上.如何有效地防止大客户流失、减少因客户流失而给企业收入造成的不良影响,是当前许多电信企业都十分关注的问题.详细分析了电信大客户流失的原因,包括电信运营商自身的原因、竞争对手的原因、客户自身的原因以及市场监管的原因和政策变化的原因.在此基础上对防范电信大客户流失提出了一些对策.

关键词：电信、大客户、竞争、流失

分类号：TN91

在线出版日期：2004-09-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：36-38