服务质量评价理论研究的新进展--《服务质量评价与管理》一书评介

摘要：

@@ 自20世纪80年代后,尽管有部分学者开始涉足服务质量评价方法领域的研究工作,也发表了一定数量高水平的研究论文,但从总体上说,服务质量评价方法的研究尚处于起步阶段,研究的内容是零散的,明显地缺乏系统性.韦福祥教授所著<服务质量评价与管理>一书的出版可以看作是该领域研究的一个新进展.

机标关键词：服务质量、评价理论研究、评价与管理、评介、Theoretical Research、质量评价方法、系统性、学者、论文、出版

所属期刊栏目：26

分类号：F7(贸易经济)

在线出版日期：2006-03-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：80-封三