沟通弥合与患者感知:基于链式中介模型的线上医患交流效果研究

摘要：

互联网医疗是我国卫生健康部门积极引导和支持的医疗发展模式,它在抵御新型冠状病毒肺炎疫情蔓延期间发挥着重要作用,也将成为基于我国未来健康医疗服务的重要组成部分.目前学界尚缺乏对其在患者接受度和依从性效果上的研究.互联网线索消除理论和医疗服务“以患者为中心”(PCC)理念,线上医患交流的效果及其内在影响机制问题受诸多因素影响.通过对在线问诊用户的调查发现,线上医患交流对患者依从性的直接影响与间接影响同时存在.研究提出患者感知医生采纳PCC这一核心概念,并挖掘其在链式中介模型中的关键作用,揭示医患健康沟通在互联网医疗发展中的重要意义.

关键词：互联网医疗、在线问诊、在线咨询、医患沟通、以患者为中心

所属期刊栏目：42

资助基金：本文系国家社科基金项目“线上医患交流平台的健康传播效果和风险评估研究”项目编号:18CXW017

在线出版日期：2020-10-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共10页

页码：54-63