我国个人消费者对网上药店认知及使用状况分析

摘要：

目的：研究我国个人消费者对网上药店的认知态度和使用状况，找出影响网络购药行为的因素，为我国网上药店发展指出方向并提出可行性建议。方法运用问卷调查法，统计分析个人消费者基础信息、网络购物基础信息和对网上药店了解的程度及使用状况等内容。结果个人消费者对网上药店认知度较低，使用率有限，但对网上药店前景持肯定态度。影响个人消费者网络购药的因素有药品质量、药品价格、药学服务、教育水平、知识结构、消费模式等。结论我国网上药店虽有一定规模发展，但相较于其他电子商务领域，在规模、形式、相关政策法规及上下游产业方面仍具有很大发展空间。建议：（1）开展网上药店处方药销售业务；（2）提高对公民网络购药安全教育；（3）完善修订法律法规；（4）推进行业间融合；（5）提高医药行业物流水平；（6）提高网络购药安全保障；（7）针对不同人群特点进行网上药店推广；（8）试点开办移动端网上药店。

关键词：网上药店、个人消费者、认知态度

分类号：R95(药事组织)

在线出版日期：2015-10-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：643-647