农村互联网金融农户忠诚度影响因素研究

摘要：

以473户农户数据为依据,采用多群组结构方程模型,分别对三类互联网金融服务提供商农户忠诚度影响因素进行了考察.结果表明:农村互联网金融农户忠诚度不高,农户金融服务满意度和金融产品满意度是影响农户忠诚度最基本的因素;比较三类金融服务提供商农户忠诚度影响因素发现,农户对于“三农”服务商和以“蚂蚁金服”为代表的互联网金融的忠诚为冲动型忠诚,对于正规金融机构网上金融部门的忠诚为认知型忠诚.基于此,建议农村互联网金融服务提供商在大数据分析基础上构建客户评价体系,有效区分客户类别,并对客户进行差异化营销与管理.三类农村互联网金融服务提供商可尝试建立金融共生模式,优势互补,探索金融科技服务的全新模式.

关键词：互联网金融、农户忠诚度、多群组结构方程模型

所属期刊栏目：18

分类号：F323.9(中国农业经济)

资助基金：教育部创新团队项目“长江学者和创新团队发展计划”IRT1176;国家自然科学基金面上项目71573210;西北农林科技大学软科学研究项目2016RKX02

在线出版日期：2019-01-07（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共7页

页码：114-120