基于投资组合的客户关系管理方法与应用研究

摘要：

基于投资组合的客户关系管理方法以传统的客户终身价值为基础,通过β值衡量客户管理的风险关系,以风险调整客户终身价值为选择客户的标准,强调客户关系管理不仅要实现客户经济价值最大化,还要实现客户风险最小化,以便企业能够长期持续稳定发展.

关键词：客户关系管理、客户风险、客户组合、风险调整、客户终身价值

所属期刊栏目：5

分类号：F830.592(金融、银行)

在线出版日期：2005-12-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：94-97