收费员与患者的交流方式运用探讨

摘要：

@@ 收费处是医院的窗口,是接待患者及家属的场所,每日进行的各项工作均要涉及大量的交流活动,而这种交流是通过语言交流和非语言交流2种方式来完成的.因此,正确、妥善地运用交流方式不仅是医院服务态度良好的一个标志,而且可得到患者的配合,使工作顺利进行,减少或避免纠纷的发生.

关键词：交流方式、收费员、患者

所属期刊栏目：25

分类号：G193

在线出版日期：2008-01-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：158