远程医疗患者满意度影响因素的Meta分析

摘要：

目的:系统评价影响远程医疗患者满意度的主要因素.方法:基于"结构-过程-结果"理论,对远程医疗患者满意度影响因素相关研究文献进行Meta分析.结果:纳入12项相关研究,共计4 981例样本;Meta分析结果显示,结构维度的感知系统质量和资费感知、过程维度的感知易用性和感知交互性、结果维度的感知服务质量、感知有用性和感知价值是影响远程医疗患者满意度的主要因素.结论:当前证据表明,远程医疗服务的结构、过程、结果质量均能影响患者满意度,建议采取措施提升远程医疗的结构、过程、结果质量,进一步提高患者对远程医疗的满意度.

关键词：远程医疗、患者满意度、影响因素、Meta分析

所属期刊栏目：40

分类号：R19(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：国家社会科学基金21BRK006

在线出版日期：2023-11-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共7页

页码：20-25,29