基于KANO模型的基层医务人员需求分析

摘要：

目的:识别并分析基层医务人员需求,为完善激励机制、提高基层医务人员满意度和工作积极性提供依据.方法:基于KANO模型,对广东省基层医务人员进行问卷调查,通过需求属性分类、Better-Worse系数测算和二维矩阵分析,从定性定量层面分析基层医务人员的需求.结果:基层医务人员的需求包括11项魅力需求、9项期望需求和4项必备需求;不同人口学特征的基层医务人员需求有差异.结论:在准确识别基层医务人员需求的基础上,根据需求属性,遵循需求变化规律,动态监测并持续完善需求要素,从而提高基层医务人员满意度和工作积极性.

关键词：KANO模型、基层医务人员、需求分析

所属期刊栏目：37

分类号：R192(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：广州市哲学社会科学发展十三五规划2019年度课题;广州市人文社会科学重点研究基地"广州市公共卫生服务体系建设研究基地2018—2020年"资助项目

在线出版日期：2021-05-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：49-52,55