基于服务蓝图的医院医保窗口服务管理探讨

摘要：

医院医保窗口工作是医院的重要组成部分,从一个侧面代表着医院的整体服务水平.本文通过对医保窗口工作服务蓝图的选择、绘制以及在实际操作中的注意事项等描述,分析服务蓝图在医院相关工作中的积极作用及其实现途径.

关键词：服务蓝图、医保窗口、服务管理

分类号：R197(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2015-12-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：55-58