三甲医院提升患者感知价值策略研究

摘要：

随机抽取了广州地区10家三甲医院进行问卷调查。结果显示，患者感知价值与预期价值有一定落差。对此，医院应切实采取重视医患有效沟通、改善医护人员态度、提供及时服务、形成良性互动的意见反馈机制、缩短患者就诊等候时间等措施来提升患者感知价值。

关键词：患者感知价值、三甲医院、医患沟通

分类号：R197.3(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2015-01-22（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：45-46,47