浦东新区社区卫生服务中心患者满意度调查分析

摘要：

本文运用模糊综合评价和方差分析方法,对2012年浦东新区社区卫生服务中心患者满意度问卷调查进行了分析,发现城区的患者满意度高于郊区和城郊结合部,且患者对就医花费的满意度最低,提示社区卫生服务中心要引进人才,提升医疗服务的安全性和有效性,减轻患者的经济负担.

关键词：患者满意度、模糊综合评价、方差分析

分类号：R197.1(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：上海市浦东新区卫生局卫生科技项目PW2011A-44;2012年度上海市卫生局局级科研项目20124391

在线出版日期：2013-12-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：20-22