预付款收费系统下的门诊内部控制

摘要：

为了减少病人在门诊的无效流动、缓解"三长一短"现象,我院门诊收费处于2006年引进了预付款收费系统,使每门诊人次花费时间由40分钟下降到25分钟,每收费窗口排队人数不超过10人,门诊患者满意度由72％上升至95％,较好地缓解了群众"挂号难、看病难"的问题,提升了医院的整体形象.
一、预付款收费系统的就诊流程
我院预付款收费系统将门诊收费处、医生诊室、医技科室、药房通过电脑网络有效联接起来,形成完善、便捷的就诊流程(见表1),在简化收费程序的同时又规范了收费行为,既提高了收费人员工作效率,更缩短了患者排队等候时间.

机标关键词：预付款、收费系统、门诊收费、就诊流程、患者满意度、整体形象、医技科室、收费窗口、排队、门诊人次、工作效率、电脑网络、等候时间、看病难、医院、医生、药房、行为、提升、缩短

分类号：R197.322(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2013-07-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：49-52