做好医院信访工作构建和谐医患关系

摘要：

@@ 医院信访工作是医院工作的重要组成部分,对促进医院科学发展有独特的作用.妥善处理医院信访投诉是构建和谐医患关系的重要保证.
一、新形势下医院信访工作的特点
1.利益诉求优先.尽管来访来电的缘由不尽相同,但是诉求基本相同,都是以经济赔偿作为首要诉求,甚至是唯一诉求,这与现在人们经济意识增强有密切关系.

机标关键词：医院信访工作、构建、利益诉求、和谐医患关系、医院工作、妥善处理、科学发展、经济意识、经济赔偿、新形势、增强、投诉、特点

分类号：R197.3(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2011-09-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：36-38