对256起患者投诉的分析

摘要：

@@ 古人云:"医者,圣也."但是如今,医患矛盾突显,严重影响了医院正常的医疗秩序.医患矛盾初期的主要表现是患者投诉,因此,如何正确处理患者投诉至关重要.为此,笔者对2004年1月-2005年12月两家三甲医院的256起患者投诉进行了分析.

机标关键词：患者投诉、医患矛盾、三甲医院、医疗秩序、古人、处理

分类号：R197.3(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2007-04-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：31