医院走近ISO9000的思考

摘要：

@@ "以病人为中心,以质量为核心"一直以来是医院工作的重点,也是当前医院改革中面临的一项紧迫任务.然而,当前我国医院质量管理的现状却不容乐观.部分医院只注重"纯医疗质量",片面追求"高、新、尖",在医疗服务质量、质量管理理念上难以满足"一切以病人为中心"的大质量观;大部分医疗项目缺乏明确而系统的质量方针和质量目标,未上升到经营战略上考虑,难以评估医院整体质量状况;实施质量管理的媒介不健全,如质量管理委员会-质控科-质控小组管理通道不畅;质量管理组织及其相应权责不到位,效果难以保证;缺乏对医疗服务产品的策划,服务意识、服务理念及服务项目还停留在计划经济时代,不能有效满足市场需求;医疗质量的评判标准,往往以"等级医院评审"的终末指标为主要依据,缺少过程控制,难以预防质量缺陷.

机标关键词：质量管理理念、以病人为中心、医院质量管理、医疗质量、以质量为核心、医疗服务质量、计划经济时代、等级医院评审、管理委员会、质量状况、质量缺陷、质量目标、质量方针、质控小组、医院工作、医院改革、医疗项目、市场需求、评判标准、经营战略

分类号：R197.322(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2005-09-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：39-40