患者让渡价值理论在医院管理中的应用

摘要：

@@ 医疗市场中的产品是医疗服务,而产品本身就应该有价值和成本.医疗市场中产品的价值是指患者在整个就医过程中获得的全部利益,医疗市场中产品的成本是指患者在整个就医过程中的全部支出.医疗市场中的消费者是患者.在普通商品市场中,消费者在购物时看重的不是单纯的价值,也不是单纯的成本,而是价值与成本之差,市场营销学称之"顾客让渡价值".顾客让渡价值越大,消费者越满意;反之,消费者越不满意.顾客让渡价值在医疗市场中可以称之为"患者让渡价值".患者让渡价值越大,患者越满意;反之,患者越不满意.

机标关键词：患者让渡价值、价值理论、医院管理、应用、医疗市场、顾客让渡价值、消费者、就医过程、成本、产品、市场营销学、医疗服务、商品市场、有价值、购物

分类号：R197.3(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2005-09-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：13-14