副省级城市一卡通顾客价值创新效率研究

摘要：

城市一卡通对区域内公共服务的影响日显重要,对其顾客价值创新和感知中问题分析有利于改进并提升一卡通服务和公共服务水平,有必要对其创新效率进行评价.利用DEA模型对副省级城市一卡通顾客价值创新效率分析结果表明:成都、大连、沈阳、哈尔滨、长春、厦门等城市一卡通顾客价值创新非DEA有效,各城市产出不足和投入冗余要素及其投影情况各有不同.部分城市需要加强政府规划、合理配置服务网点并完善服务体系、创新优惠政策及促销活动,提高一卡通应用频率.

关键词：副省级市、城市一卡通、DEA模型、顾客价值、创新效率

所属期刊栏目：30

分类号：F29(城市与市政经济)

资助基金：陕西省教育厅科研计划项目:基于城镇化的城市一卡通顾客价值创新研究2013JK0116;陕西省社科基金项目:丝绸之路经济带的电子商务与贸易畅通研究13SC025;渭南师范学院特色学科项目:秦东先进制造业发展研究14TSXK03

在线出版日期：2015-05-06（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共7页

页码：47-53