提升客户服务绩效

摘要：

@@ 客户服务追求的目标不是提供最高水平的产品和服务,而是提供给顾客的产品和服务要与顾客所付出的价钱一致.从服务提供者角度来说,一方面,按照客户需求,最大限度的提升服务质量;另一方面,需要用尽可能低的成本,也就是说提升客户服务效率.

机标关键词：客户服务绩效

所属期刊栏目：24

分类号：F2(经济计划与管理)

在线出版日期：2007-08-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：27-29