生鲜电商企业的整合营销传播与顾客满意的影响因素研究 ——以价值共创为中介变量

摘要：

目前,以生鲜电商企业为研究对象,对整合营销传播与价值共创、顾客满意的各个变量的关系缺乏实证研究.通过探究整合营销传播与价值共创、顾客满意的相互关系设计研究模型框架,以天津和山东的生鲜电商顾客为对象,获得237份有效调查问卷并对研究模型进行了验证.利用SPSS和AMOS进行数据分析,探讨整合营销传播对顾客满意、价值共创对顾客满意以及价值共创等三者之间的关系,研究结论表明:整合营销传播对顾客满意呈显著性的正面影响;价值共创对顾客满意呈显著性的正面影响;整合营销传播对价值共创呈无显著性影响;价值共创中介整合营销传播与顾客满意的关系呈显著性的正面影响.

关键词：生鲜电商;整合营销传播;顾客满意;价值共创

所属期刊栏目：40

分类号：F274;F724.6;F713.55(企业经济)

资助基金：天津市社科规划项目TJGL18-004

在线出版日期：2021-11-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共8页

页码：35-42