基于生命周期理论的体育物流企业客户关系管理

摘要：

首先阐述客户关系管理的定义，再结合客户生命周期理论，通过对客户生命周期阶段、模式的划分及其生命周期价值的评估，提出体育物流企业在不同的生命周期阶段的客户关系管理的建议，以此来提高企业的综合实力。

关键词：客户关系管理、生命周期、体育物流企业

分类号：F253(物资经济)

在线出版日期：2014-11-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：315-317