第三方物流企业服务质量提高途径研究

摘要：

分析了目前我国第三方物流企业服务的客户类型,在对客户满意度和物流服务质量方面理论研究进行综述的基础上,基于客户满意理论提出改进第三方物流企业服务质量的总体建议,然后进一步分别从企业客户和个体客户两个角度详细进行分析和论述,指出了提高第三方物流企业服务质量的具体途径.

关键词：第三方物流、客户满意、服务质量、终端服务水平

所属期刊栏目：32

分类号：F259.23(物资经济)

在线出版日期：2014-04-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：32-34,47