科技园区物流企业客户关系管理研究

摘要：

在分析物流服务特性和客户关系管理过程的基础上,探讨了科技园区企业的物流服务需求,并提出了科技园区物流企业客户关系管理的模型,包括作业流程、信息技术、定制化、学习和客户沟通等五个维度.

关键词：物流、客户关系管理、科技园区

所属期刊栏目：29

分类号：F253(物资经济)

在线出版日期：2011-01-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：34-36